受付事務
別名：案内係(会社）、会社受付係
企業や団体等の受付において来客を出迎えて応対し、訪問目的を的確に把握して、担当者への連絡や訪問先等の案内などを行う。
仕事内容
玄関フロアなどに設けられた受付専用のカウンターに待機し、来客に対応する。簡単な挨拶を交わし、訪問先の社員や部署を聞き、社員名簿などで確認し、内線等を使って用件を伝える。事前に予約されている来客の場合には、予約表などで確認して所定の応接室や会議室などへ案内する。急な来客の場合には、社員に指示を求めて対応を行う。役員への来客の場合には、秘書室に取り次ぐこともある。
また、訪問先が明確ではない来客の場合は、用件をよく聞き、該当する部署を判断して連絡する。不審な来客があった場合には、必要に応じて警備室へ連絡する。
企業などを代表して応対していることを自覚し、来客に不愉快な印象を与えないように注意して、礼儀正しく手際の良い応対を行う。
◇ よく使う道具、機材、情報技術等
パソコン
主なタスク
- 個人情報を管理する。（実施率 1%）
- 電話に応対する。（実施率 1%）
- 鍵を管理する。（実施率 1%）
- 会計をする。（実施率 1%）
- 書類を管理する。（実施率 1%）
- 伝言の授受をする。（実施率 1%）
- 予約表の維持管理をする。（実施率 1%）
- 来客からの質問やクレームに対し、応対する。（実施率 1%）
- 臨時の来客や緊急事態に対応する。（実施率 1%）
- 各種申請の受付や取次をする。（実施率 1%）
- 不審者あるいは不審な物があれば、所定の手順に従って担当者に通報する。（実施率 1%）
- 書類などを授受する。（実施率 1%）
雇用形態（働いている人の割合）
労働条件の特徴
女性が多い。人材派遣会社等に受付業務を委託する割合が高くなっており、派遣社員の割合が高い。直接雇用の場合は総務部などに所属する場合が多い。
チームを組んで勤務することが多く、チーム内で交替して休憩を取る。受付時間中に受付不在の状況が発生しないよう注意し、来客が立てこんだ場合には突発的に他のメンバーの応援に入ることもある。
所定の時間に玄関が施錠され、受付が終了する場合がほとんどであり、残業は少ない。
経費削減や効率化を目的に、タッチパネルなどのデジタル機器を使った受付システムにより無人化を進める企業も増えているが、比較的規模の大きな企業等では受付業務が必要とされており、一定の需要は見込まれる。
受付事務の年収
受付事務の平均年収は353万円（令和7年賃金構造基本統計調査「受付・案内事務員」・全国）。中央値の目安は329万円、年収レンジは254〜576万円、上位10%は502万円です。
あなたの年収は、同じ年代の受付事務の中で上位何％？
入れた年齢・年収は送信・保存しません（この画面の中だけで計算）。同年代の分布は、この職業の年収の分布と年代別の年収（賃金構造基本統計調査の年齢による差から推計）から出しています。
受付事務の時給1,764円は、最低賃金（全国加重平均1,177円・2026年度）の1.5倍です。都道府県別の最低賃金 →
年代別の年収推定
平均年収と平均年齢（42.8歳）から、賃金構造基本統計調査の年齢階級別賃金の形に合わせて推計。
経験年数別の年収推定
雇用形態別の年収推定
年収の推移（統計の年ごと）
| 調査年 | 年収 | 就業者数 | 有効求人倍率 | 求人賃金（月額） |
|---|---|---|---|---|
| 2021年 | 322万円 | — | — | — |
| 2022年 | 346万円 | — | — | — |
| 2023年 | 322万円 | — | 0.36倍 | 20.7万円 |
| 2024年 | 356万円 | — | 0.35倍 | 21.4万円 |
| 2025年 | 353万円 | — | 0.34倍 | 22.2万円 |
受付事務の将来予想年収（3年後・5年後・10年後）推定
現在353万円 → 3年後 367万円 → 5年後 377万円 → 10年後 402万円（10年後の予想レンジ 346〜467万円）。年率の伸びは+1.3%と見ています。
年率の伸びの内訳
将来予想年収 ＝ 現在の年収 ×（1＋年率の伸び）^年数。年率の伸びは、賃金の基本の伸び率に、有効求人倍率・求人賃金の前年差・AI代替リスクを足し引きして職業ごとに決めています。予測は保証ではありません。計算のしかた →
受付事務の将来性スコア
各要素は全職業の中での順位（0〜100）。配点：求人需要25・賃金の勢い15・年収水準15・AI耐性25・人手不足10・参入障壁10。
受付事務のAI代替リスク
AIによる仕事内容の変化
解説は準備中です。
AI代替リスクは、job tag の調査データ（仕事の性質・仕事の内容・スキル・知識）から、AI・ソフトウェアに置き換わりやすい要素と置き換わりにくい要素を比べて、全職業の中での相対的な位置を 0〜100% にした推定値です。考えかた →
受付事務の求人需要
有効求人倍率が1倍を超えると、求職者より求人の方が多い（人手不足）状態です。求人数の予測は、求人倍率・求人賃金の勢い・AI代替リスクからの推定です。
受付事務に必要なスキル・資格
必要スキル
job tag のスキルのレベル（就業者の調査）。
必要な知識
仕事の中身（よく行う活動）
必要資格
関連する資格はありません（資格が無くても就ける職業です）。
学歴（働いている人の割合）
入職前の訓練期間
入職前の実務経験
なる難しさ：★★☆☆☆ やや易しい（学歴・訓練期間・実務経験・資格から）
受付事務になるには（未経験からの方法）
就くには（job tag）
入職後は受付カウンターで先輩社員から指導を受けながら、実際に来客への応対を行って経験を積む。
来客と最初に接するため、企業のイメージを損なわないように親切、丁寧な態度、手際の良い応対が求められる。判断力や清潔感なども必要である。
迅速かつ的確な応対のためには、あらかじめ館内の配置、企業の組織体系、各部署の業務内容などを理解しておくこと、また重要な客や頻繁に訪れる客については顔と名前、所属先を覚えておくことなども重要である。
受付事務のキャリアルートと年収アップ方法
解説は準備中です。