コールセンターオペレーターはAIに奪われる？AI代替リスク83%と仕事内容の変化
平均年収
407万円
レンジ 292〜665万円
最高年収の目安
665万円
上位10% 579万円
5年後の予想年収
429万円推定
2031年
10年後の予想年収
452万円推定
389〜525万円
将来性
28/100
★☆☆☆☆ 低い
AI代替リスク
83%
非常に高い
求人需要
低い
有効求人倍率 0.34倍
コールセンターオペレーターのAI代替リスク
83%
非常に高い
AIに奪われにくい順で全職業中519位
非常に低い低い中程度高い非常に高い
AIによる仕事内容の変化
解説は準備中です。
AI代替リスクは、job tag の調査データ（仕事の性質・仕事の内容・スキル・知識）から、AI・ソフトウェアに置き換わりやすい要素と置き換わりにくい要素を比べて、全職業の中での相対的な位置を 0〜100% にした推定値です。考えかた →
コールセンターオペレーターに必要なスキル・資格
必要スキル
job tag のスキルのレベル（就業者の調査）。
必要な知識
仕事の中身（よく行う活動）
上司、同僚、部下とコミュニケーションを取るコンピュータを用いて作業を行う仕事に関連する知識を更新し、活用する情報の整理と検知を行う情報を取得する組織外の人々とコミュニケーションを取る継続的に状況を把握する情報の文書化と記録を行う
必要資格
関連する資格はありません（資格が無くても就ける職業です）。
学歴（働いている人の割合）
入職前の訓練期間
入職前の実務経験
なる難しさ：★☆☆☆☆ やさしい（学歴・訓練期間・実務経験・資格から）
年収・就業者数・労働時間・年齢・有効求人倍率は、厚生労働省の職業情報提供サイト（job tag）に載っている公的統計（賃金構造基本統計調査・国勢調査・職業安定業務統計）の全国の値で、その職業が属する職業分類の統計です。将来予想年収・将来性スコア・AI代替リスクは仕事ずかんの予測モデルによる推定値で、保証するものではありません。 掲載内容の訂正のご依頼は、お問い合わせの「掲載内容の訂正の依頼」からご連絡ください。 データの見かた
出典：令和7年賃金構造基本統計調査「電話応接事務員」、2025年度 職業安定業務統計（職業中分類「25 一般事務従事者」）（e-Stat、2026/11/01取得。統計の分類は job tag「職業分類対応表」による）、職業情報データベース（JILPT）・直近更新 2018。将来予想・スコア・年収レンジは仕事ずかんの推定。